1．突發(fā)性停水的主要原因有：

　　①小區(qū)水管爆裂停水.

　　②供水設(shè)備故障停水.

　　③市政供水停水.

　　2．應(yīng)急處理措施

　　①對停水的原因進行核查并及時通知業(yè)戶及前臺。

　　②如若小區(qū)內(nèi)水管爆裂而停水，應(yīng)視管道爆裂的情況大小（主管、支管爆裂），采取不同方法進行搶修，在搶修同時應(yīng)通知上級領(lǐng)導(dǎo)，以便組織搶修工作。

　　③設(shè)備故障停水，有備用設(shè)備則投用到備用設(shè)備，并評估修復(fù)時間，在搶修過程應(yīng)通知上級領(lǐng)導(dǎo)，組織搶修工作。

　　④市政供水停水，應(yīng)撥打電話到水務(wù)局詢問停水原因及供水時間，并通知前臺及住戶，以便業(yè)戶了解。

　　停電應(yīng)急方案

　　一、突發(fā)性停電的類型.

　　1、因不可抗拒的自然力（如雷擊、臺風(fēng)等）或客戶用電不當(dāng)造成的供電中斷。

　　2、因設(shè)備故障停電（小區(qū)內(nèi)設(shè)備及供電部門設(shè)備故障等）

　　二、應(yīng)急方案

　　1、出現(xiàn)突發(fā)性停電首先要與供電部門聯(lián)系，了解停電原因及供電時間，以便于向業(yè)主解釋。

　　2、如小區(qū)內(nèi)設(shè)備故障發(fā)生突發(fā)性停電，值班人員應(yīng)立即到達現(xiàn)場進行檢查，如有備用設(shè)備則應(yīng)先使用備用設(shè)備，再進行檢修。

　　3、沒有備用設(shè)備則需評估維修時間。評估四十分鐘內(nèi)能恢復(fù)用電，值班人員應(yīng)立即通知工程主管到達現(xiàn)場組織搶修工作。

　　4、如評估四十分鐘內(nèi)不能恢復(fù)供電，則應(yīng)在搶修的同時通知管理處主任到現(xiàn)場組織搶修工作。

　　三、最后確定恢復(fù)供電時間，應(yīng)立即反饋至管理處，便于向住戶解釋。

　　電梯困人應(yīng)急方案

　　1、當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時，電梯機電維修員通過電梯對講機或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必時期保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，靜心等待救援人員的救援；被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處于半開閉狀態(tài)，電梯機電維修員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉。

　　2、根據(jù)指層燈、PC顯示、選曾啟恒干活打開廳門觀察判斷轎廂所在位置。

　　3、轎廂廳于距廳門0.5米左右（高于或低于）位置時的救援。

　　(1)拉下電梯電源開關(guān)。

　　(2)用專用廳門鑰匙開啟廳門。

　　(3)在轎頂用人力開器轎廂門。

　　(4)協(xié)助乘客離開轎廂。

　　(5)重新關(guān)好廳門。

　　4、轎廂停于距離廳門0.5米以外位置的救援方法。

　　(1)進入機房切斷電梯電源。

　　(2)拆除電動機尾軸罩蓋，安上旋座及旋柄。

　　(3)救援人員之一把旋柄，另一救援人員手持釋放桿，輕輕撬開制動器，利用轎廂自重向正方向移動。為了避免轎廂移動太快發(fā)生危險，操作適應(yīng)一撬一放時轎廂逐步移動，直至最接近廳門（0.5米左右）為止。

　　(4)當(dāng)轎廂廳于距廳門0.5米元左右位置時，其救援方法按第3條進行。

　　5、遇有其他復(fù)雜情況，應(yīng)請救電梯公司幫助救援。

　　6、困人救援工作完畢后，電梯機電維修員應(yīng)將情況完整、規(guī)范地記錄在《電梯運行日記》內(nèi)。
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